Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes conclues sur le site Olibria, exploité par Nastasya Debraize, micro-entreprise, sous le nom commercial Olibria.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

1. Identité du vendeur

Olibria
Micro-entreprise – Nastasya Debraize
24 rue du Château, 25360 Bouclans, France
Email : olibria.crea@gmail.com
Téléphone : 06 31 01 97 82

Numéro SIREN / SIRET : en cours d’actualisation

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des bijoux artisanaux et créations réalisées à la main.

Chaque pièce étant fabriquée artisanalement, de légères variations de forme, couleur, texture ou finition peuvent exister entre les photos et le produit reçu. Ces particularités font partie du caractère unique de chaque création.

3. Zone de livraison

Les commandes sont expédiées vers les pays suivants :

• France
• Belgique
• Suisse
• Luxembourg
• Italie
• Espagne

Pour toute autre destination, merci de contacter Olibria avant commande.

4. Commande

Toute commande validée sur le site vaut acceptation du prix et de la description des produits commandés.

Olibria se réserve le droit d’annuler ou refuser une commande en cas de litige antérieur, suspicion de fraude ou problème de paiement.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

TVA non applicable, article 293 B du CGI (si régime de franchise en base applicable).

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande selon :

• destination
• poids
• mode d’expédition choisi

Olibria se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire
• PayPal

La commande ne sera traitée qu’après validation du paiement.

7. Fabrication et délais

Les bijoux sont réalisés à la commande.

Le délai moyen de fabrication est indicatif et peut varier selon la période, la complexité de la commande ou le volume de commandes en cours.

Une fois la fabrication terminée, la commande est expédiée selon le mode choisi.

8. Livraison

Les expéditions sont assurées via :

• La Poste
• Mondial Relay

Olibria ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux grèves, aux périodes de forte affluence ou cas de force majeure.

En cas de colis perdu ou endommagé, le client devra contacter Olibria rapidement afin qu’une réclamation soit ouverte.

9. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

Le produit devra être retourné :

• non porté
• non utilisé
• dans son état d’origine
• avec emballage adapté

Les frais de retour restent à la charge du client.

Le remboursement interviendra après réception et vérification du produit.

10. Exception – Produits personnalisés

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les bijoux personnalisés, sur mesure ou réalisés selon les demandes spécifiques du client ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Ils ne sont ni repris ni remboursés sauf défaut avéré.

11. Garantie légale

Les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par la loi française.

En cas de défaut constaté, le client doit contacter Olibria avec photos à l’appui dans les meilleurs délais.

12. Entretien des bijoux

Les bijoux artisanaux nécessitent un entretien normal.

Il est recommandé d’éviter :

• eau prolongée
• parfum
• produits chimiques
• chocs
• humidité excessive

Une usure naturelle liée à l’usage normal ne constitue pas un défaut.

13. Responsabilité

Olibria ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits.

14. Données personnelles

Les données collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour la gestion commerciale, l’expédition et la relation client, conformément à la réglementation en vigueur.

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, les juridictions françaises seront compétentes.

Dernière mise à jour : Avril 2026