F.A.Q
FAQ – Questions fréquentes
Les bijoux sont-ils faits à la main ?
Oui. Chaque création Olibria est réalisée artisanalement avec soin, dans une démarche créative unique. De légères variations peuvent exister d’une pièce à l’autre, ce qui fait le charme de l’artisanat.
Les bijoux sont-ils fabriqués à la commande ?
Oui. La majorité des créations sont fabriquées à la commande afin de vous proposer des pièces réalisées spécialement pour vous.
Quel est le délai de fabrication ?
Le délai de fabrication varie selon la pièce commandée et la période. Un délai indicatif est précisé sur la fiche produit lorsque nécessaire.
Dans quels pays livrez-vous ?
Olibria livre actuellement vers :
- France
- Belgique
- Suisse
- Luxembourg
- Italie
- Espagne
Quels sont les modes de livraison proposés ?
Les expéditions sont assurées via La Poste ou Mondial Relay, selon les options disponibles lors de la commande.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception pour demander un retour sur les articles non portés, non utilisés et retournés dans leur état d’origine.
Les bijoux personnalisés peuvent-ils être retournés ?
Non. Les créations personnalisées, sur mesure ou réalisées à la demande ne peuvent pas être reprises ni remboursées, sauf défaut avéré.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par :
- Carte bancaire
- PayPal
Comment entretenir mon bijou ?
Pour préserver votre création :
- éviter l’eau prolongée
- éviter parfum et produits chimiques
- éviter les chocs
- conserver à l’abri de l’humidité
Un entretien doux et régulier permettra de prolonger sa beauté.
Puis-je demander une création personnalisée ?
Oui, selon les possibilités du moment. N’hésitez pas à contacter Olibria via la page Contact pour échanger sur votre projet.
Comment vous contacter ?
Vous pouvez écrire à :
Ou via la page Contact du site.
Les photos sont-elles contractuelles ?
Les photos sont réalisées avec soin pour refléter fidèlement les créations. Toutefois, de légères différences de teinte peuvent apparaître selon les écrans utilisés.